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Servicio Técnico de Distelsa

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CERTIFICADO DE GARANTÍA Y SERVICIO

I. CONDICIONES GENERALES 1. La garantía del equipo otorgada por DISTELSA está exclusivamente referida a defectos de fabricación y/o componentes que afecten el normal funcionamiento del equipo. Las prestaciones que constituyen la obligación de DISTELSA bajo la presente garantía se limitan a la reparación. reemplazo de la o las piezas que correspondan y el servicio que resurte necesario para tales efectos. 2. El compromiso de DISTELSA, se limita a dar servicio al aparato en sus Centros de Servicio Técnico. o en una empresa autorizada por DISTELSA. 3. Es requisito indispensable para poder hacer efectiva la garantía, presentar el original o una copia de la factura comercial emitida en forma legal, correspondiente a la venta del equipo, así como la presentación original del Certificado de Garantía debidamente sellado y firmado, donde deberá constar claramente el tipo de equipo, marca, modelo, número de serie y fecha de compra. 4. Son también requisitos indispensables para la validez del Certificado de Garantía que el modelo y número de serie del equipo aparezcan claramente individualizados en el mismo sin alteraciones de ningún tipo. 5. El período de validez de garantía aparece indicado en el certificado de garantía de DISTELSA. 6. El equipo no se encuentra autorizado para su uso como componente crítico en sistemas de soporte de vida o situaciones en las que el incumplimiento pudiera razonablemente causar un daño significativo a los usuarios o a otras personas. 7. En caso de demora en la reparación de el o los equipos, por dificultad en la obtención de partes o alguna otra causa que esté fuera de nuestro alcance para solventar el problema, el cliente queda informado de que DISTELSA deberá de contar con el tiempo prudente y necesario para efectuar la reparación. 8. Esta garantía sustituye o nulífica cualquier otra garantía expresa o implícita, ya que DISTELSA no asume, ni autoriza persona o representante alguno para aceptar en su nombre cualquier otro compromiso, obligación o responsabilidad en relación con la venta del aparato amparado por este certificado. 9. DISTELSA no le ofrecerá soporte para problemas relacionados con el software o hardware licenciados o comercializados por cualquier empresa que no sea DISTELSA. De necesitar dicho soporte deberá contactarse con el proveedor o licenciatario del hardware o software respectivo. 10. DISTELSA no le otorgará servicio al equipo, por funcionamiento inadecuado debido a deficiencias en los sistemas de distribución de energía eléctrica, antena, televisión por cable, redes alámbricas e inalámbricas. agua o gas. 11 DISTELSA no le otorgará servicio al equipo, por interferencias causadas por motores de vehículos de transporte, transmisiones de onda corta, plantas o motores generadores de electricidad, maquinaria, anuncios neón, estaciones de radio o televisión comercial, así como de torres, edificios u otros obstáculos que pudieran afectar las señales de audio o video. 12. En ningún caso la responsabilidad de DISTELSA por daños y perjuicios incluirá lucro cesante. Dicha responsabilidad no excederá del monto efectivamente pagado por el cliente por la compra del equipo. 13. La presente garantía tiene validez en GUATEMALA.
II. EXCLUSIONES La garantía no cubre lo siguiente: 1. Servicio de mantenimiento preventivo o correctivo que se haga necesario por efectos del polvo, arena, suciedad o reacción química provocada por agentes externos al aparato (cucarachas, roedores, líquidos, etc.) 2 Daños o roturas de partes cosméticas de plástico, madera, vinil, porcelana, vidrio, tela o planchas de metal, incluyendo gabinetes. 3. Cabezas de lectura o grabación, fajas de hule, botones de control externo, micrófonos, audífonos, bocinas, lectores ópticos, baterías, adaptadores de corriente alterna, controles remotos, antenas, teclado, hornillas y quemadores para estufas, accesorios, ni cables de conexión. 4. Daños ocasionados por desastres naturales, incendios, motines, guerra civil, terrorismo, inundaciones o accidentes. 5. Daños en el aparato provocados por sobrecargas eléctricas, humedad, o cualquier otro agente externo. 6. Reparaciones en sistemas de distribución de agua, de gas, de energía eléctrica, de señal telefónica, de señal de audio o video, de señal de antena o de cable; que tengan conexión con el aparato. 7. Servicio requerido para instalar el aparato en otro lugar diferente al inicial. 8. Reposición de información almacenada por el usuario en medios ópticos, magnéticos o electrónicos, cuando ésta se pierda por desperfecto del aparato u otra causa. 9. Causas no atribuibles a defectos de fabricación y/o de material. 10. Defectos estéticos o cosméticos. 11. Defectos del equipo que no afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado. 12. Presencia de arena. agua, o cualquier elemento extraño en el interior del equipo. 13. Exceso o caldas de tensión en la red o conexión del equipo o redes que no sean del volt* correspondientes de acuerdo con el Manual de Instrucciones. 14. Daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes ylo transporte incorrecto. 15. Caso fortuito o de fuerza mayor.
III. CASOS EN LOS CUALES SE INVALIDA LA GARANTÍA Se invalida la garantía, renunciando el cliente a cualquier reclamación sobre el cumplimiento de las obligaciones que se establecen en el certificado de garantía, si a juicio de DISTELSA se presentan cualquiera de las siguientes causas: 1. Borrar o alterar el número de serie del aparato, o de cualquiera de los datos anotados en el certificado de garantía o factura respectiva. 2. Cuando el cliente no pueda comprobar la vigencia de la garantía, por no contar con la factura o certificado de garantía correspondiente. 3. Usar inadecuadamente o negligentemente el aparato; operado en condiciones diferentes a las recomendadas en el manual de operación. 4. Dar uso comercial o industrial al aparato amparado por este certificado. 5. Reemplazo de piezas, reparación ylo intento de reparación del equipo por parte de personas no autorizadas por DISTELSA. 6. Accidentes por falta de cuidado en la utilización del equipo. 7. Mala conexión del equipo a otros equipos indicados en el Manual de Instrucciones y/o conexión del equipo a equipos diferentes a éstos. 8. Falta de mantenimiento o servicio del equipo de acuerdo con lo que a tales efectos señale el Manual de Instrucciones. Esta enumeración no es de carácter taxativo, quedarilo excluidos de la presente garantía todos aquellos supuestos en los que, en términos generales, el funcionamiento anormal se deba a causas que no sean directas y exclusivamente atribuibles a DISTELSA.

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